看到因生虫而满目疮痍的实木地板，严女士一家的心都纠结了。而严女士难以接受的是，面对不断蔓延的虫害，经销商以业内行规为由仅愿意更换生虫地板。成都市消费者协会人士表示，经销商提到的行规排除了木地板本身存在质量问题的可能性，涉嫌侵害了消费者的合法权益。

　　消费者：

　　3个月新地板生了虫

　　严女士告诉记者，她家的联丰实木地板是去年10月初安装的，共花了2万5千元，但入住不到3个月，她就发现地板被虫蛀了。从发现问题至今，半年多时间虫害已经蔓延至整套房子，客厅和每间卧室的地板都有。

　　“有明显虫洞的实木地板已经接近40块，而且每天都会发现新的虫洞。”她指着木地板上一个个白点对记者说，每个白点都是虫洞，下面全是蠕动的虫子，不时还会有黑壳虫从洞中爬出来。记者发现，那些白点的中心是个小洞，周围是白色粉末。看着日益严重的虫害，严女士焦急万分，她最担心家里其他实木家具也遭虫害。

　　记者有些奇怪，既然在今年初就发现了虫蛀的迹象，严女士为什么还要和虫儿一起生活半年多，饱受精神上的折磨呢？严女士一脸无奈地说，发现问题后她就第一时间告知了联丰实木地板的经销商，要求处理，对方以旺季及年底人手不足为由，表示年后上门查看情况。直到2月16日，经销商才派工作人员到现场查看，当时整屋发现有虫洞的木地板不超过10块。

　　当时，经销商称按照总部的意见，承诺为严女士家更换生虫的地板。但严女士认为，仅更换有虫蛀的地板，并不能代表完全消除了虫害，因为虫子是活动的，它很可能躲藏其他地板下，继续为害。于是，严女士要求经销商要么把生虫的木地板替换掉，并赔偿5000元；要么将木地板全部替换。但这两种方案均被经销商拒绝。
经销商：

　　只更换生虫地板是行规

　　记者随后与联丰木业四川总经销商魏某取得了联系，他告诉记者，只更换生虫地板是他们公司的最终处理办法，“实木地板生虫是难免的，局部生虫就全部更换的话是浪费资源。而且实木地板行业里没有全部更换之说。”

　　魏某强调，只更换生虫地板的做法是有章可循的。他出具了一份《木地板保修期内面层检验规范》(WB/T1017—2002)，称这是权威的解决依据。记者发现，该《规范》是由中国木材流通协会和数家地板企业参与起草，其中称，“发现虫蛀应更换地板。若个别地板尚未联片虫蛀，由施工方负责免费更换地板。若大面积地板虫蛀属维护责任，由用户负责，须有偿更换地板。”

　　中国木材流通协会地板专业委员会一位张姓工程师在接受记者采访时称，经销商手中的该《规范》并非****的。该《规范》2006年修订后针对虫蛀问题的解决办法只有一句话：“发现虫蛀应更换虫蛀地板。虫眼不做质量检验”。张工程师说，生虫与加工质量一般没有关系，而且在安装环节做杀虫处理不是企业的义务。木地板生虫的原因较复杂，要具体问题具体分析，但木地板是资源性产品，不鼓励消费者大面积更换。

　　他表示，不排除生产、储存、销售环节生虫的可能，如果生产企业管理不善，干燥这道重要工序没做到位，就可能埋下虫蛀隐患。他认为，企业接到消费者反映后，应马上查找虫源，帮助消费者解决困难，尽量维修，“严重的，厂家可以赔点钱”。

　　消协：

　　行规剥夺了消费者获偿权

　　“仅更换虫蛀实木地板的行规，排除了木地板本身存在质量问题的可能，如果确实是由于质量问题导致虫蛀，这样的行规就剥夺了消费者的获偿权。”成都市消费者协会投诉部主任练红建认为，从严女士投诉的情况看，即使是只更换虫蛀的，也要搬动室内家具，产生维权成本，严女士提出一定的赔偿要求是合理的。

　　练红建认为，即使消费者同意更换，经销商也要举证证明“只有被更换的木地板存在问题，没有被更换的地板没有问题。”而常识显示，虫蛀是可以蔓延的，不仅可以蔓延到暂时还未被虫蛀的木地板，还可能蔓延到其他实木家具。所以，消费者可以依据《产品质量法》的相关规定，向企业提出赔偿要求。